 1.png "Формула Торговли")
За что обидели Cassida Quattro? Разбираем отзыв клиента
Не так давно, мы получили негативный отзыв на один автоматический детектор валют Cassida Quattro. Человек был настолько недоволен, что поставил 1 звездочку из 5. Мы были этому удивлены, так как бренд Cassida зарекомендовал себя, как надежный производитель данного оборудования, и "лишь бы что" на рынок не поставляет (конечно мы понимаем, что никто не идеален).
Естественно на этот отзыв, посыпалось множество версий и предложений: «Возможно Василий прав и детектор действительно настолько плох?», «Скорее всего это происки конкурентов, отзыв заказной», или даже «Давайте его просто удалим?». Мы же решили попробовать разобраться в данном вопросе. Критиковать человека за его мнение может каждый, мы же постараемся разобраться в сути этих претензий.
Отзыв клиента:
„ Увы, есть ложные срабатывания. Скорость проверки большая, но из-за этого банкноты буквально вырывает из рук. Кроме того, подача банкнот неудобная, необходимо прижимать к левому краю. (Уже есть аналоги, где ориентация по краю не является обязательной). Есть ограничитель - но 5000 банкнота не проходит с ним в тракт, и проверять отдельно каждую такую банкноту - либо отсортировывать перед подачей - согласитесь, это неудобно и затратно по времени. А теперь самое главное - ЖК-дисплей не читается камерой видеонаблюдения и поэтому если по регламенту необходим контроль детекции со стороны СБ (либо т.н чек-тв) - этот детектор совсем не подходит . “
Перечисляем замечания:
- Клиент упоминал ложные срабатывания прибора.
- Устройство вырывает банкноты из рук за счет большой скорости считывания.
- Неудобная подача банкнот по левой стороне.
- Пятитысячные купюры не помещаются в тракт с ограничителем.
- ЖК дисплей не считывается камерами безопасности.
Разберем каждое замечание отдельно:
«Увы, есть ложные срабатывания... ».
Мы протестировали прибор, используя купюры разного номинала множество раз, но не обнаружили эту проблему. Следовательно, можно сделать вывод, что многое зависит от условий эксплуатации: от того как и где пользуются детектором. Так же мы не исключаем, что во время тестирования могли проверять не те номиналы в нужном количестве. Сами купюры могут быть разного состояния. Однозначно можно сказать: ложные срабатывания не являются проблемой данного детектора.
«...Скорость проверки большая, но из-за этого банкноты буквально вырывает из рук... ».
При эксплуатации прибора согласно инструкции, прибор принимает купюры без рывков. Хотя на самом деле такая проблема носит сугубо индивидуальный характер и зависит от того как подаются банкноты и в каком виде. К этому пункту мы прилагаем видео-ответ.
Как вы могли заметить, все купюры проходят без проблем, кроме тех, у которых имеется левый загнутый уголок. Это происходит из-за того, что сам датчик приёмного тракта находится в левом углу детектора. Производитель данной информации не скрывает. В таком случае, достаточно просто повернуть купюру ровной левой стороной.
«...Кроме того, подача банкнот неудобная, необходимо прижимать к левому краю (Уже есть аналоги, где ориентация по краю не является обязательной) ...».
Это особенность многих детекторов, которая отмечена на самих приборах. Действительно, есть детекторы в которых этот фактор отсутствует. У нас на сайте их три: PRO Moniron Dec POS , PRO Moniron Dec Multi и Dors-230, но цена на них выше. Впрочем мы в ходе эксплуатации не испытывали неудобств в использовании Cassida Quattro.
«...Есть ограничитель - но 5000 банкнота не проходит с ним в тракт, и проверять отдельно каждую такую банкноту - либо отсортировывать перед подачей - согласитесь, это неудобно и затратно по времени... ».
По этому пункту мы смело можем утверждать обратное. Купюра отлично помещается в тракт с ограничителем, что мы подтвердим мини фото отчетом из нескольких фотографий.
|
|
«...А теперь самое главное - ЖК-дисплей не читается камерой видеонаблюдения и поэтому если по регламенту необходим контроль детекции со стороны СБ (либо т.н чек-тв) - этот детектор совсем не подходит... ».
Как выяснилось, отображаемую информацию на дисплее детектора действительно не видно на камерах видео-наблюдения. Скорее всего это зависит от качества самой видео-записывающей аппаратуры, так как есть огромное количество камер наблюдения с разным назначением и качеством записи. К сожалению мы не смогли испытать наш детектор на специализированной камере, которая фокусируется на процессе передаче и проверке денег. Но чуть позже, мы опубликуем видео с наших камер наблюдения.
UPD: Как и обещали, ниже представлено видео. Снимали все на камеру наблюдения D-link D3010 с расстояния около 1.5 метров. Так же предоставляем список детекторов, которые мы протестировали:
Мы согласны с тем, что у Cassida Quattro явные проблемы с отображением информации на камеру.
Подведем итоги:
От лица нашей компании говорим большое спасибо Василию за отзыв и очень надеемся, что Вы не воспримите данную статью как критику в Ваш адрес. Если Вы свяжетесь с нами снова, мы будем рады вручить Вам подарок за интересный отзыв.
Многие из Ваших замечаний, к сожалению (и к счастью), не нашли своего подтверждения. Вполне возможно Вы искали устройство более высокого класса, но увы, эта модель является «средней» по меркам сегодняшнего дня (спасибо курсу доллара). Если у Вас возникнут к нам вопросы или замечания, пишите, мы будем рады, и никого не оставим без внимания.